Perng, Sung-Yueh and Kitchin, Rob (2018) Solutions and frictions in civic hacking: collaboratively designing and building wait time predictions for an immigration office / Solutions et frictions dans le domaine du piratage civique : création et construction collaborative de prédictions d’attente pour un bureau d’immigration / Soluciones y fricciones en el hacking cívico: diseño colaborativo para predecir los tiempos de espera en las oficinas de inmigración. Social and Cultural Geography, 19 (1). pp. 1-20. ISSN 1464-9365

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Abstract

Smart and data-driven technologies seek to create urban environments and systems that can operate efficiently and effortlessly. Yet, the design and implementation of such technical solutions are full of frictions, producing unanticipated consequences and generating turbulence that foreclose the creation of friction-free city solutions. In this paper, we examine the development of solutions for wait time predictions in the context of civic hacking to argue that a focus on frictions is important for establishing a critical understanding of innovation for urban everyday life. The empirical study adopted an ethnographically informed mobile methods approach to follow how frictions emerge and linger in the design and production of queue predictions developed through the civic hacking initiative, Code for Ireland. In so doing, the paper charts how solutions have to be worked up and strategies re-negotiated when a shared motivation meets different data sources, technical expertise, frames of understanding, urban imaginaries and organisational practices; and how solutions are contingently stabilised in technological, motivational, spatiotemporal and organisational specificities rather than unfolding in a smooth, linear, progressive trajectory. Résumé Les technologies intelligentes fondées sur les données tentent de créer des environnements urbains et des systèmes qui puissent fonctionner efficacement et sans effort. Pourtant, la création et la mise en place de telles solutions techniques sont pleines de frictions, produisant des conséquences non anticipées et générant des agitations qui empêchent la création de solutions urbaines sans friction. Dans cet article, nous examinons le développement de solutions pour les prédictions de temps d’attente dans le contexte du piratage civique pour soutenir que l’accent mis sur les frictions est important afin d’établir une compréhension critique de l’innovation pour et dans la vie quotidienne urbaine. L’étude empirique a adopté une approche de méthodes mobiles spécialisées en ethnographie pour suivre comment les frictions commencent et persistent dans la création et la production de prédictions de queue développées par l’initiative de piratage civique Code for Ireland. Ce faisant, cet article explore comment les solutions doivent être résolues et les stratégies renégociées quand la motivation commune rencontre des sources de données différentes, de l’expertise technique, des cadres de compréhension, des imaginaires urbains et des pratiques organisationnelles ; et comment les solutions sont stabilisées de manière contingente dans des spécificités technologiques, motivationnelles, spatiotemporelles et organisationnelles au lieu de se dérouler dans une trajectoire régulière, linéaire et progressive. Resumen Las tecnologías inteligentes y basadas en datos buscan crear ambientes urbanos y sistemas que pueden operar de manera eficiente y sin esfuerzo. Sin embargo, el diseño y la implementación de este tipo de soluciones técnicas están llenos de fricciones, produciendo consecuencias imprevistas y generando tumulto que evitan la creación de soluciones libres de fricción en la ciudad. En este trabajo, se analiza el desarrollo de soluciones para las predicciones de tiempo de espera en el contexto de la piratería informática cívica para argumentar que un enfoque en fricciones es importante a la hora de establecer una comprensión crítica de la innovación para y en la vida cotidiana urbana. El estudio empírico adoptó un enfoque de métodos móviles etnográficamente informados para estar al tanto de cómo surgen las fricciones y permanecen en el diseño y producción de predicciones en lista desarrolladas a través de la iniciativa de piratería cívica, Código para Irlanda. De este modo, este documento grafica cómo las soluciones tienen que ser trabajadas y las estrategias renegociadas cuando una motivación compartida se encuentra con diferentes fuentes de datos, conocimientos técnicos, marcos de entendimiento, imaginarios urbanos y prácticas de organización; y cómo las soluciones se estabilizan en forma contingente en especificidades tecnológicas, de motivación, espacio-temporales y de organización, en lugar de desplegarse en una trayectoria lineal, calma y progresiva.

Item Type:	Article
Keywords:	Frictions; solutions; civic hacking; smart city; postcolonial technoscience; Code for Ireland; piratage civique; ville intelligente; technoscience postcoloniale; fricciones; soluciones; piratería informática cívica; ciudad inteligente; tecno-ciencia poscolonial; Código para Irlanda;
Academic Unit:	Faculty of Social Sciences > Geography
Item ID:	12168
Identification Number:	https://doi.org/10.1080/14649365.2016.1247193
Depositing User:	Prof. Rob Kitchin
Date Deposited:	17 Jan 2020 14:36
Journal or Publication Title:	Social and Cultural Geography
Publisher:	Taylor & Francis
Refereed:	Yes
URI:	Publisher
Use Licence:	This item is available under a Creative Commons Attribution Non Commercial Share Alike Licence (CC BY-NC-SA). Details of this licence are available here

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